#19: KI im Vertrieb - Teil 2: Personalisiere 10.000 Kunden

0:00 SPEAKER_00: Faktor Mensch wird in Zukunft wahrscheinlich sogar noch relevanter als er heute ist, Ja. Auch wenn der Mensch komplett unterstützt wird durch KI Tools, Prozesse und Automatisierung.

0:10 SPEAKER_00: Die Rolle

0:11 SPEAKER_00: des oder

0:13 SPEAKER_00: der wird sich halt einfach komplett ändern in den nächsten 5 Jahren. Ja. Und dafür muss ich offen und bereit sein.

0:19 SPEAKER_00: Und wenn ich das bin, dann kann ich einen massiven Unterschied machen im Vergleich zu denen, die nicht mit der Zeit nehmen.

0:29 SPEAKER_01: Hallo zurück zu Co Intelligence, eurem KI Lernpodcast mit Moritz Heininger und hier Benjamin Wüstenhagen.

0:36 SPEAKER_01: Diesmal eine 2. Folge

0:39 SPEAKER_01: von der letzten Podcastfolge.

0:41 SPEAKER_01: Also wenn ihr hier zum ersten Mal einsteigt, geht zurück zur Episode 18.

0:45 SPEAKER_01: Wenn ihr hier weitermacht, dann willkommen zur zweiten Folge,

0:49 SPEAKER_01: wie KI euch im Vertriebsprozess helfen kann. Wir steigen direkt ein mit dem Thema Copywriting und gehen davon aus, dass ihr euch an den ersten noch erinnert. Wenn ich das hab, geht's weiter, Copywriting oder wie sagt man auf Deutsch?

1:02 SPEAKER_00: E-Mails und Nachrichten schreiben. Nachrichten schreiben, genau. Nachrichten schreiben, genau.

1:08 SPEAKER_00: Ja, Nachrichten schreiben

1:11 SPEAKER_00: ist ein Skillset,

1:14 SPEAKER_00: bei dem mir die

1:15 SPEAKER_00: KI auch nicht immer helfen kann, muss ich zugeben.

1:19 SPEAKER_00: Wenn ich mir vom KI Nachrichten schreiben lasse,

1:22 SPEAKER_00: schreibt die KI immer komplette Pitchnachrichten.

1:25 SPEAKER_00: Also die klassischen

1:27 SPEAKER_00: Verkaufs-E-Mails, die

1:28 SPEAKER_00: die Du so kennst, die irgendwie kurz die Person ansprechen und dann halt irgendwie auf 2 oder 3 Absätzen erklären, warum er selbst so geil ist und wie toll seine Features sind und so weiter, mit irgendwie, hier, lass uns doch mal reden. Und so schreibt man halt keine guten Verkaufsnachrichten,

1:42 SPEAKER_00: ne. Und

1:44 SPEAKER_00: daher,

1:46 SPEAKER_00: ich bin son bisschen zweigeteilt. Man kann die KI natürlich in die richtige Richtung schieben und kann Beispiele geben und sagen, guck mal, so, sind gute Nachrichten und jetzt personalisier die son bisschen.

1:56 SPEAKER_00: Ich bin aktuell noch so der Meinung, dass man die diesen relevanten am Anfang, ne, weil was wir jetzt noch nicht angesprochen haben, das ganze Thema Recherche, welche Informationen find ich raus? Ich will da irgendwas Relevantes in den ersten Satz reinschreiben, dass Du sagst, okay, Du hast mich verstanden. Ja. Und nicht, hey Benny, ich hab gesehen, Du hast an der an der Uni studiert oder hey Benny, ich hab gesehen, Du bist Rolle x y bei dem Unternehmen, ja. Also so Ja.

2:20 SPEAKER_00: Komplett nicht in der richtigen Personalisierung,

2:22 SPEAKER_00: jetzt etwas Ultirelevantes.

2:25 SPEAKER_00: Und diesen relevanten Satz, den kann KI sehr gut schreiben, aber dann quasi die folgenden 2, 3 Sätze,

2:31 SPEAKER_00: da bin ich noch der Meinung, dass man die genau auf den Punkt bringen muss und jedes einzelne Wort testen muss und überlegen muss, wie man das jetzt genau schreibt, dass es perfekt ist.

2:42 SPEAKER_01: Aber Du hast vielleicht dann schon in so in dem in dem neunzigsten Prozent Deal oder so warst, ne. Ich glaub so,

2:50 SPEAKER_01: KI

2:51 SPEAKER_00: kann schon okay Nachrichten schreiben, vielleicht keine perfekten, aber okay. Ja, und zumindest besser als wahrscheinlich 80 Prozent der Leute. Also das ist einfach so und

3:00 SPEAKER_00: es gibt jetzt son paar

3:02 SPEAKER_00: Sachen, an denen ich mich halten sollte.

3:05 SPEAKER_00: Einmal, wie lang sind meine Nachrichten? Ich sollte jetzt Richtlinie

3:08 SPEAKER_00: nie länger als irgendwie 80 Wörter in sone Nachricht schreiben,

3:12 SPEAKER_00: sonst liest sie keiner.

3:14 SPEAKER_00: Ich sollte keine swm Wörter mit reinschreiben,

3:16 SPEAKER_00: irgendwie Verkaufssonderangebot,

3:18 SPEAKER_00: Discount, kostenlos,

3:20 SPEAKER_00: weil dann filtern mich die Swam,

3:23 SPEAKER_00: ja, die Swamfilter raus.

3:26 SPEAKER_00: Kürzer ist besser, Relevanz ist wichtiger als Personalisierung.

3:30 SPEAKER_00: Also wenn ich keine relevante

3:32 SPEAKER_00: Ja. Druck habe,

3:33 SPEAKER_00: dann brauch ich eigentlich zu personalisieren oder mir zu sagen, wo ich arbeite, wo ich studiert hab.

3:38 SPEAKER_00: Führt jetzt nicht dazu, dass ich sage, okay, mit dir muss ich unbedingt reden und

3:43 SPEAKER_00: überlegen, wenn

3:44 SPEAKER_00: wenn man so 2, 3 Schritte macht, 2 Nachrichten, wenn man nicht antwortet, noch mal, ne. Dann irgendwie sone typische Break up E-Mail.

3:51 SPEAKER_00: Hast Du vielleicht kein Interesse? Gibt's ein anderer Ansprechpartner?

3:54 SPEAKER_00: Und so weiter und so fort. Also son bisschen, man kann KI nutzen,

3:58 SPEAKER_00: glaub ich. Man kann sich von KI Feedback geben lassen auf die eigene Nachricht. Man sollte der KI halt son paar

4:04 SPEAKER_00: Leitplanken mitgeben, wie sone Nachricht auszusehen hat, glaub ich.

4:08 SPEAKER_01: Ja. Hab ich nichts hinzuzufügen.

4:10 SPEAKER_01: Ja, wenn ich peinlich.

4:13 SPEAKER_01: Ja, irgendwie, man muss die Liste auch schicken. Also muss dann auch wissen, wenn Du dein ICP hast und deine Persona definiert hast und auch schon weißt, wie Du die Persona ansprechen willst, musst Du ja trotzdem

4:23 SPEAKER_01: die Unternehmen und die Menschen irgendwo finden.

4:26 SPEAKER_01: Da gibt es auch ohne KI viele Datenbanklösungen.

4:30 SPEAKER_01: Recht wenig in Deutschland, auch mal die große Frage mit DSGVO und darf ich die anschreiben?

4:35 SPEAKER_00: Aber ich hab eigentlich ganz gute Erfahrungen gemacht, Datenbanken zu nutzen. Ja. Ja, und da gibt's verschiedene. Also das ist ein Punkt, glaub ich, wo KI gar nicht so viel helfen kann, ne. Hatten wir ja schon mal eingangs gesagt. Und da muss man auch irgendwie fair sein. KI hilft nicht überall.

4:48 SPEAKER_00: Das ist eher ein Scraping Thema, Access zu den richtigen Datenbanken

4:53 SPEAKER_00: oder wirklich irgendwie intelligent überlegen, wo find ich denn diese Person am besten und dann vielleicht ein automatisierten Weg über ein KI Agenten,

5:02 SPEAKER_00: diese an diese Informationen zu kommen. Ja, also

5:05 SPEAKER_00: bei allem

5:07 SPEAKER_00: würde ich mir überlegen, wenn ich unendlich viel Zeit hätte, irgendwie manuell jedes einzelne Unternehmen zu finden oder dann noch die Person, was würde ich denn manuell machen? Ja. Und dann würde ich sagen, okay, krieg ich das irgendwie übern Scraper, übern KI Agent, über eine Datenbank irgendwie abgedeckt und dann überlegen, was der beste Weg ist. Aber generell bei dem Aufbau der Liste

5:24 SPEAKER_00: würd ich jetzt mal sagen, ist es in 90 Prozent der Fälle eigentlich kein KI Thema.

5:28 SPEAKER_01: KI kommt nicht irgendwann. Sie ist schon da. Bist Du bereit? Mit the KI Academy machst Du dich fit für die Zukunft. Onlinekurse

5:35 SPEAKER_01: zu KI, digitaler Zusammenarbeit,

5:38 SPEAKER_01: Leadership. Praxisnah, flexibel,

5:40 SPEAKER_01: IHK zertifiziert.

5:41 SPEAKER_01: Thekey. Academy für

5:43 SPEAKER_01: alle, die mitgestalten wollen. Mit der Einschränkung aber,

5:47 SPEAKER_01: dass wenn du auf Webseiten gehst und da vielleicht Sachen rausziehst, das was du sonst manuell machst, da kannst du halt schon einen kleinen Agenten aufsetzen.

5:53 SPEAKER_01: Kannst sagen, geh mal durch die Webseite, findest du folgende Keywords oder

5:57 SPEAKER_01: gibt's ein, keine Ahnung, HR Ansprechpartner auf der Recruiting Seite oder

6:03 SPEAKER_00: findest Du bei der Teamseite den den Controller oder wie auch immer? Genau, ich glaub zum Menschen finden ist es fast noch mehr, weil Companies finden ist viel Scraping,

6:12 SPEAKER_00: aber dann zu sagen, hey, wir haben immer zu den Company, wir haben eine Webseite der Company

6:15 SPEAKER_00: und jetzt schick ich ein Agent auf die Webseite,

6:18 SPEAKER_00: dann bei der auf der Teamseite mir irgendwelche Personen rauszusuchen,

6:22 SPEAKER_00: dafür können wir's natürlich sehr gut nutzen. Ja. Und für das Company einfache Scraper. Und es gibt zum Beispiel, kann ich sehr empfehlen, der Instant Data Scraper in Google Chrome kostet gar nichts. Wenn ich beispielsweise auf eine Messe geh und hab hier ein 1 Verzeichnis mit den 500 Teilnehmenden und muss quasi bei jedem Zehnten immer weiter klicken, das kann ich voll automatisieren kostenlos mit sonem Plugin und bekomm dann einfach eine Excel mit allen Teilnehmenden

6:47 SPEAKER_00: in 1 Liste und das läuft voll automatisiert und hat mich keinen Cent gekostet. Also das sind so die kleinen Hacks, die jetzt gar nichts mit KI zu tun haben, aber die trotzdem

6:57 SPEAKER_01: Also so fang ich mich auch an, vor 15, 16 Jahren

7:00 SPEAKER_01: haben die ja auch schon viel gescraped.

7:02 SPEAKER_01: Ja. Ganz ohne, kann ich. Ja.

7:06 SPEAKER_01: Dann natürlich wichtig, ich hab die Person gefunden,

7:09 SPEAKER_01: ich hab das Unternehmen gefunden.

7:11 SPEAKER_01: Ich mir sicher, das ist die richtige Person. Na, jetzt will ich die Informationen finden,

7:16 SPEAKER_01: die Nachrichten gut personalisieren zu können, genau das zu haben, ne.

7:20 SPEAKER_01: Meine Ansprache

7:21 SPEAKER_01: richtig gut zu machen, das richtige Signal zu finden.

7:25 SPEAKER_01: Da

7:25 SPEAKER_01: auch da kann KI helfen, aber ist nicht entscheidend.

7:29 SPEAKER_01: Aber da gibt's halt ganz coole Tools. Du hast vorhin schon 1 genannt, Clay.

7:32 SPEAKER_00: Genau, also Clay,

7:33 SPEAKER_00: jeder, der son bisschen mehr machen will im b2b Vertrieb, sollte sich das Tool unbedingt anschauen. CLA.

7:39 SPEAKER_00: Genau, so wie

7:41 SPEAKER_00: Ton, ne. Ton, so was? Knete, ne. Knete? Ach so schön, Knete. Heißt

7:47 SPEAKER_00: aber

7:47 SPEAKER_00: Knete. Beides beides klein, ne. Also so so so.

7:51 SPEAKER_00: Es fügt Sachen zusammen. So kann man das, glaub ich, interpretieren und das tut das Tool auch. Denn man kann sich's vorstellen wie ein schlaues Excel Sheet. Ich hab am Ende eine Tabelle mit all meinen Unternehmen. Ja. Ich hab eine Tabelle mit den ganzen Personen und in jeder Spalte sind mehr Informationen. Je nachdem, was ich tue, sende ich quasi mehr Infos raus, die ich dann später aus soner relevanten Ansprache

8:13 SPEAKER_00: nutzen kann, auch beispielsweise vielleicht Unternehmen noch mal zu segmentieren.

8:17 SPEAKER_00: Ein Beispiel,

8:19 SPEAKER_00: ein Unternehmen, was eine Logistiklösung

8:21 SPEAKER_00: anbietet

8:22 SPEAKER_00: für E-Commerce-Shops,

8:24 SPEAKER_00: kann aus raus ein KI Agent auf die Webseite des Webshops schicken und sagen, such mir mal raus, mit was für Carriern, also DHL,

8:35 SPEAKER_00: FPS, UPS, wie auch immer das Unternehmen arbeitet und bekommt man quasi die Information

8:41 SPEAKER_00: in

8:42 SPEAKER_00: in diesem in dieser Tabelle.

8:45 SPEAKER_00: Und diese Information könnt ich dann eben für sone relevante Ansprache nehmen. Können sagen, hey, ich war auf eurer Website, hab gesehen, ihr arbeitet mit UPS und whatever.

8:53 SPEAKER_00: Also habt ihr wahrscheinlich folgende Probleme. Ja. Ne, dann zeigt man dem Gegenüber, dass man

8:58 SPEAKER_00: Zeit investiert hat, dass man eine was wie Richtiges identifiziert hat,

9:02 SPEAKER_00: weiß, was das Problem ist und bietet eine potenzielle Lösung. Oder sagt, hast Du schon mal über irgendwie x y nachgedacht, Fragezeichen und so. Und diese Info kriegst Du halt mit mit mit KI Agenten sozusagen, die Du auf die Seite schickst aus sonem Tool wie beispielsweise Claire. Du kannst dann sagen, Du bist in dem in dem Feld steht der Name oder in dem Feld steht die Webadresse und schickst dann einen Agenten los von dort aus und der schreibt's dann ins nächste Feld. Also wie sone super smarte Excel Tabelle am Ende. Genau. Oder Du verbindest es mit anderen Tools. Wenn Du vielleicht an an Restaurants oder an irgendwelche,

9:35 SPEAKER_00: sag mal, lokale

9:36 SPEAKER_00: so oder Store verkauft, dann schickst eine KI Agent raus, der sucht das Instagram Profil. Ja. Und dann hast Du eine Integration, die zieht alle Informationen und alle Posts von diesem ja Restaurant oder was auch immer es ist, rein in deinen Gladehable und dann kannst Du automatisiert auch Instagram Nachrichten rausschicken. Aber Du kannst vor allem die Informationen verwenden. Du kannst sagen, hey, wir haben euren Instagram Post gesehen über x y

10:00 SPEAKER_00: und den direkt an nutzen in der Ansprache, ne. Und so Sachen kannst Du dir halt bauen und da ist halt dieses,

10:07 SPEAKER_00: ja, diese Möglichkeit irgendwie KI Agenten übers Netz laufen zu lassen, die Informationen zu sammeln zu den Personen oder den Companies

10:15 SPEAKER_00: schon ein sehr cooles

10:16 SPEAKER_00: Tool.

10:18 SPEAKER_01: Wir bekommen kein Geld von Clay. Wir sind nicht assoziiert.

10:21 SPEAKER_01: Nee.

10:23 SPEAKER_01: Noch nicht. Ihr Clay? Okay,

10:27 SPEAKER_01: dann haben wir die Person gefunden, haben ganz viele Daten zusammengesammelt, können

10:30 SPEAKER_01: können jetzt die Ansprache machen, möchten das jetzt aber über die verschiedensten Kanäle machen. Also so wieder Neudeutsch,

10:36 SPEAKER_01: Multicanal,

10:38 SPEAKER_01: Multichannel Orchestrierung,

10:39 SPEAKER_01: also beispielsweise E-Mail

10:41 SPEAKER_01: plus LinkedIn oder E-Mail plus LinkedIn plus Telefon.

10:47 SPEAKER_01: Auch da gibt's viele Tools, kleine, große,

10:50 SPEAKER_00: die man da einsetzen kann. Ich selber hab Lemlist eine Weile genutzt, das finde ich ganz gut. Nutzen wir auch, ein super Tool, kann LinkedIn, E-Mail gibt da verschiedene, wenn man nur E-Mails schicken will, ist Instantly ein gutes Tool.

11:02 SPEAKER_00: Hat jetzt tatsächlich mit KI wiederum weniger zu tun wenig zu tun. Es hat eher eine Automatisierung

11:06 SPEAKER_00: Ja. Oder Orchestrierung

11:08 SPEAKER_00: meiner Nachrichten,

11:10 SPEAKER_00: aber halt ein wichtiger Teil im Sales Prozess. Lemnis ist ja europäische Verein mit der Ukraine. Sind Franzosen. Genau, Franzosen, ja. Von daher müssen wir die europäischen Unternehmen unterstützen. Genau.

11:20 SPEAKER_01: So, dann haben wir es geschafft, dass dass die Person sich einen Termin gebucht hat. Jetzt kommt der Pitch.

11:26 SPEAKER_01: Da kann dann tatsächlich KI

11:29 SPEAKER_01: deutlich besser helfen als als wir das vielleicht noch vor Jahren konnten. Ja, und da können wir auch wieder deutsche Tools

11:35 SPEAKER_00: hervorheben.

11:36 SPEAKER_00: Und zwar gibt's da diese klassischen

11:38 SPEAKER_00: Nodeaker, da gibt's ein TLDV, die sind aus Köln. Da gibt's aus München Zumindest der Chef, der die sind überverteilt. Die sind ja oder der Chef kommt aus Köln, genau, ja. Oder Demodesk aus München, was ein auf vertriebfokussierter

11:51 SPEAKER_00: ist,

11:53 SPEAKER_00: der

11:54 SPEAKER_00: verschiedene Sachen macht. Es gibt auch so amerikanische Tools wie Gong. Das Coole ist,

11:58 SPEAKER_00: finde ich,

12:00 SPEAKER_00: dass ich nach dem Call

12:02 SPEAKER_00: zum einen sofort ein Feedback bekomme, das mir sagt, das hast Du gemacht.

12:06 SPEAKER_00: So was kannst Du im nächsten Call besser machen. Ja, also eine direkte Feedbackfunktion.

12:10 SPEAKER_00: Und ich würd sagen, die meisten

12:12 SPEAKER_00: Salesmitarbeitenden

12:13 SPEAKER_00: lassen sich eher Feedback gerne geben von der KI, als wenn dann der Chef oder die Chefin kommt und sagt, ich hab in den Call zugehört und das war kacke.

12:21 SPEAKER_00: Und ich bekomme sofort eine Follow-up-E-Mail

12:25 SPEAKER_00: vorgeschrieben.

12:26 SPEAKER_00: Er erkennt,

12:28 SPEAKER_00: welche relevanten Felder aus meinem CRM System, in unserem Fall Hubspot besprochen

12:33 SPEAKER_00: wurden. Und ich kann diese Felder direkt aus dem Call oder aus der Oberfläche aktualisieren,

12:39 SPEAKER_00: immer im CRM System. Ah, cool. Und automatisch die Zusammenfassung dieses Calls

12:44 SPEAKER_00: in dem Meeting im CRM System ablegen. Also alles, was Sales Mitarbeiter, Mitarbeiterin nie machen, das CRM System pflegen,

12:52 SPEAKER_00: wird so deutlich leichter mit sonem auf Sales fokussierten Node Hackern.

12:56 SPEAKER_01: Ja, ist cool. Und wenn Du wenn Du dann die Daten wieder im CRM System hast, kannst Du die später besser analysieren,

13:01 SPEAKER_01: Ja. Rauszufinden, ne, welche was hilft dir, ja? Was musst Du vorher besprochen haben, in die nächste Phase des Gesprächs zu kommen? Ja. Ja. Ich hab auch mal

13:12 SPEAKER_01: KI ausprobiert vor einiger Zeit. Ich hab den Namen grad nicht parat, aber da konntest Du wirklich son Sales Call

13:17 SPEAKER_01: mocken. Also Du hast mit' KI Stimme gesprochen

13:20 SPEAKER_01: und hast vorher son paar Objections demjenigen gegeben und der hat es dann mit dir ausprobiert und hat dir dann auch Feedback gegeben, wie hast Du darauf reagiert?

13:26 SPEAKER_01: Ja, nein, ist zu teuer, haben wir schon, ihr seid doof, habt ihr die ISO 27 0 1, whatever it my be? Du konntest darauf reagieren und dich sozusagen auf ein Salesgespräch

13:36 SPEAKER_01: vorbereiten.

13:37 SPEAKER_00: Ja, ist total cool. Dann kannst Du auch die Personas wieder aufgreifen, ne? Du kannst ja in so' ner Art entweder in' Cloud Projekt oder Du machst es in' GPT. Du hinterlegst die Bayer verschiedenen Bayer Personen mit so verschiedenen Typen, ne, weil irgendwie Einkäufer oder Einkäuferin ganz anders als irgendwie ein Head of Marketing.

13:53 SPEAKER_00: Und dann quasi die verschiedenen im Gespräch zu simulieren, zu sagen, so, wir machen jetzt ein Simulationsgespräch. Du nimmst die Person an und ich versuch dir das irgendwie Verkauf zu verkaufen. Folgende Vorgeschichte gibt es.

14:04 SPEAKER_00: Und Du gibst mir am Ende von dem Gespräch Feedback, was ich besser machen soll. Ja. Funktioniert megacool. Also das kannst Du einfach wirklich mitm GPT und dann Advance Voice Mode machen

14:13 SPEAKER_00: und haben wir auch schon gemacht. Ist schon ganz witzig.

14:16 SPEAKER_01: Ich hab das vor Kurzem gesehen, Du kannst jetzt auch an ChatGPT

14:21 SPEAKER_01: mitschneiden.

14:22 SPEAKER_01: Ja.

14:24 SPEAKER_01: Sollte man natürlich immer sagen,

14:26 SPEAKER_01: aber ich glaube, mir geht es auf dem Mac. In der App, die man sich runterlädt, kannst du einfach auf Record klicken und dann nimmt er deinen Ton auf und wenn du gerade in einem Google Meet Zoom Teams whatever bist, nimmt er sozusagen beide Stimmen auf und fasst es dann für dich zusammen.

14:41 SPEAKER_01: Son bisschen schwierig, weil normalerweise,

14:43 SPEAKER_01: wenn Du es richtig im Tool integriert hast, wird's immer gesagt und da läuft es im Hintergrund mit. Ja.

14:49 SPEAKER_00: Ja, die Frage ist son bisschen auch, was der

14:51 SPEAKER_00: also was denn die richtige der richtige Anwendungsfall ist, ne? Weil wenn Du wirklich irgendwie den Node Tag hast, automatisch mit ins Meeting, Ja. Sieht die andere Person diesen.

14:59 SPEAKER_00: Richtig.

15:01 SPEAKER_00: In es kommt natürlich sehr stark auf deine Industrie an, ne, und ob Du

15:05 SPEAKER_00: auf die Person und wie konservativ die Industrie ist.

15:10 SPEAKER_00: Ich würd sagen, in 99 Prozent der Fälle finden das Leute cool und hätten gern auch noch die Zusammenfassung und wollen das irgendwie mal sehen. Und

15:18 SPEAKER_00: ganz ehrlich, natürlich gibt's auch mal Sachen, die will man of the Record besprechen. Aber dann kickt man das Ding halt raus und sagt so, an die besprechen wir dann irgendwie am Ende und schmeißen den Bot jetzt raus. Aber das kannst Du halt nicht mehr machen, wenn Du im Hintern laufen.

15:29 SPEAKER_00: Genau, das kannst Du halt nicht mehr machen, wenn Du irgendwie von irgendeinem überwacht wirst,

15:33 SPEAKER_00: das irgendwie auf dem Laptop mitlaufen lässt, ne.

15:37 SPEAKER_00: Ah ja, ist natürlich irgendwie auch richtig bisschen schwierig, jemanden heimlich zu.

15:41 SPEAKER_01: In Deutschland glücklicherweise.

15:43 SPEAKER_00: In in Europa, glaub ich generell, ne. Das ist ein

15:47 SPEAKER_00: Vorteil

15:48 SPEAKER_00: der strengen Gesetze.

15:50 SPEAKER_00: Egal ob KI Neuling oder bereits erfahrene Nutzerin auf SnipKI, Deutschlands umfangreichster KI Lernplattform, findest Du genau die richtigen Inhalte.

15:58 SPEAKER_00: Hunderte anwendungsbezogene

16:00 SPEAKER_00: Videotutorials

16:01 SPEAKER_00: wie klare Lernpfade mit Zertifikat warten dich. Profitiere von 1 riesigen aktiven Community,

16:07 SPEAKER_00: ideal für Einzelpersonen und ganze Teams, die KI verstehen und nutzen wollen. Mitarbeiter von über 500 Unternehmen lernen bereits mit uns. Entdecke mehr SnipKI d

16:17 SPEAKER_01: SnipKI d e. Jetzt gibt's ja auch die Menschen, die das Glück haben, dass sie sehr viel Anfragen bekommen, ohne ohne outbound, ohne nach außen gehen zu müssen.

16:25 SPEAKER_01: Inbound,

16:26 SPEAKER_01: ja? Anfragen über die Webseite, über den Chatbot, über das Formular, über E-Mail, über was auch immer.

16:32 SPEAKER_01: Die haben aber das Problem,

16:34 SPEAKER_01: verschiedene

16:35 SPEAKER_01: variable Qualitäten zu haben.

16:38 SPEAKER_01: Qualifiziert zu

16:40 SPEAKER_01: sein oder auch nicht qualifiziert zu sein,

16:43 SPEAKER_01: die möchte ich ja natürlich priorisieren und auch da kann KI helfen.

16:47 SPEAKER_00: Genau, also

16:49 SPEAKER_00: ein Schritt zurück. Du willst es ja so leicht wie möglich machen Ja. Leuten

16:54 SPEAKER_00: dir ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse zu geben. Die meisten Forms auf Webseiten sind viel zu lang, werden 1000 Sachen abgefragt.

17:01 SPEAKER_01: Wie groß ist Ihr Unternehmen? Wo sitzen Sie, wo Du denkst, kriegst Du auch so aus. Genau. Und das heißt eigentlich will ich nur Vorname, Nachname und Business-E-Mail-Adresse,

17:10 SPEAKER_00: weil ich dann mit so Tools wie Play

17:14 SPEAKER_00: eigentlich alles selbst rausfinden kann. Ja. Und

17:18 SPEAKER_00: danach, wie Du sagst, muss ich diese Inbound Leads halt irgendwie kategorisieren.

17:23 SPEAKER_00: Aber mit dem Name und der Domain, über die Domain find ich alles raus über das Unternehmen,

17:28 SPEAKER_00: wenn das als Vorqualifizierung schon mal langt. Und dann über den Namen der Person in Verbindung mit der Domain find ich das LinkedIn Profil der Person. Ich find den Titel der Person. Ich find alle Informationen über die Person auf LinkedIn und kann so sehr gut entscheiden, was mach ich jetzt, sag ich, mit diesem Lead? Ja. Will ich der wirklich

17:45 SPEAKER_00: ein Meeting Invite schicken oder

17:48 SPEAKER_01: ergibt es keinen Sinn, weil das nur eine Einpersonen Company ist? Oder ist es ein Riesen Enterprise und Du hast ein Salescycle von' Jahr und den willst Du nicht machen? Genau. Und quasi diese diese Datenanreicherung

17:59 SPEAKER_00: im Hintergrund für Inbound Leads und dann schnell eine Entscheidung treffen, was mache ich und a automatisiert dann eben was rauszuschicken,

18:05 SPEAKER_00: ist extrem wichtig, weil auch eben schnell zu sein, wenn dir 1 schon die E-Mail-Adresse oder den Namen gibt, ist auch extrem wichtig. Und das größte Problem bei den meisten Unternehmen, die ich kenne, ist, da wird einmal in der Woche irgendwie in die Form reingeschaut und geguckt, ob da irgendeiner Inbound was reingeschrieben hat. Und ist halt eine Katastrophe, ne. Also wenn ich ihn ab 24 Stunden antworte, ist, dann ist er quasi schon wieder weg, hat immer noch Leben.

18:29 SPEAKER_01: Ja, es gibt auch sone Zwischenform.

18:31 SPEAKER_01: Also es gibt auch Möglichkeiten, dass Du anschaust, wer grad auf deiner Webseite ist. Also wenn Du weißt,

18:35 SPEAKER_01: ich möchte gern mit folgendem Unternehmen sprechen und ich hab schon mit denen gesprochen

18:39 SPEAKER_01: und sie ist dann ein Signal, ah, jemand von dem Unternehmen

18:42 SPEAKER_01: guckt sich grad unsere Angebotsseite an,

18:45 SPEAKER_01: auch dann kannst Du natürlich diese Signale nutzen und dann ist das irgendwie sone Mischform. Ist nicht wirklich inbound, aber es ist irgendwie unterstützt.

18:51 SPEAKER_00: Ja, und in der EU darfst Du, glaub ich, auch nur die Company rausfinden.

18:56 SPEAKER_00: Ich glaub, Du darfst in der EU gar nicht, Du darfst nur,

19:00 SPEAKER_00: wenn jemand schon mal

19:02 SPEAKER_00: den Name und in eine Form eingetragen hat auf deine Seite,

19:06 SPEAKER_00: Nur dann und dann halt irgendwie, ne, zugestimmt hat, dass er dann logischerweise auch getrackt wird

19:11 SPEAKER_00: über irgendwie Cookie Consent,

19:14 SPEAKER_01: nur dann darfst Du eigentlich sagen, das war die Person. Das ist zumindest mein Verständnis. Ich glaub, Du darfst nicht einfach wildfremde Leute tracken, außer das Unternehmen Nee, nee, darfst Du nicht. Das stimmt. Also es sei denn, Du kriegst son Cookie Consent, aber auch dann muss der, dem muss zugestimmt werden, sonst darfst Du nicht die Person tracken.

19:30 SPEAKER_01: Und was Du natürlich machen kannst, grade größere Unternehmen haben so eigene IP Ranges.

19:34 SPEAKER_01: Ja, genau. Ja, und daran siehst Du dann, ah, da jemand ist grad auf der Webseite von Daimler oder von wem auch immer. Ja. In den USA gibt's ein Unternehmen, wie heißt R2B.

19:42 SPEAKER_00: R2B, irgendwie so aus. Und da kannst Du halt genau auf die Person und kriegst dann sofort eine Slacknachricht,

19:49 SPEAKER_00: wenn Person x y auf deine, also jede Person, die auf deiner Seite war, die identifiziert werden kann, guckst Du sofort im Profil

19:55 SPEAKER_00: dieser Person als Slacknachricht reingeschickt und kannst dann halt als Sales natürlich ganz anders reagieren. Nicht erlaubt, hier nicht erlaubt. Ja, für Sales sehr cool, aber bei uns bei uns nicht erlaubt. Ja. So, jetzt hast Du die ganzen, jetzt hast Du die Leute in deinem CRM drin hoffentlich von der Form.

20:12 SPEAKER_01: Jetzt haben wir schon drüber gesprochen über die Anreicherung.

20:15 SPEAKER_01: Aber kannst natürlich auch jetzt mit KI gucken, dass die Daten nicht doppelt drin sind,

20:19 SPEAKER_01: dass es vernünftig angereichert ist, dass Du irgendwie immer die neuesten Daten drin hast und einfach deine Daten sauber hältst.

20:26 SPEAKER_00: Genau, System, jetzt ja schon angesprochen, wenn Du bei jemandem ein System reinschaust, ist es son bisschen so, Gott, so lebst Du. Mhm. Aber muss man dazu sagen, System aktuell zu halten, ist halt einfach ein.

20:37 SPEAKER_00: Allein wenn ich jetzt Kontakte hab und die werden irgendwie befördert, ändern den Titel, das Unternehmen.

20:44 SPEAKER_00: Das kannst Du ja gar nicht nach, also konntest Du bisher gar nicht richtig nachhalten.

20:47 SPEAKER_00: Mittlerweile kannst Du halt einfach die ganzen Personen überwachen,

20:50 SPEAKER_00: die Unternehmen überwachen und gucken, wenn's irgendwelche News gibt, wenn's irgendwelche Company News gibt, die für dich relevant sind, ob die Personen irgendwie ein Titel geändert haben, ob ein bestehender

21:00 SPEAKER_00: Kunde von dir vielleicht zum anderen Unternehmen gewechselt ist. Dann kriegst Du eine Nachricht und kannst sagen, hey Die Person, genau, kann sagen, hey, wir haben doch hier schon zusammengearbeitet.

21:08 SPEAKER_00: Willst Du denn dich da das einführen, ja? Genau, und das kannst Du einfach mit so signalbasierten

21:12 SPEAKER_00: Systemen unter anderem eben auch ein Clay machen und

21:15 SPEAKER_00: hast dann halt eben ein CRM und Datenbasis, auf der Du halt aufbauen kannst, was nicht komplett

21:20 SPEAKER_00: verstaubt ist, kann eine Telefonnummer funktionieren oder E-Mail-Adressen nicht mehr funktionieren, die Leute gar nicht mehr da sind war son Thema, ne. Und da kann natürlich auch

21:28 SPEAKER_00: KI- unterstützte Systeme sehr stark helfen.

21:31 SPEAKER_01: Sind wir durch den ganzen Prozess gegangen. Hoffentlich ist der auch immer gut dokumentiert,

21:35 SPEAKER_01: damit wir,

21:36 SPEAKER_01: wenn neue Menschen ins Vertriebsthemen kommen oder ins Marketingteam kommen, die auch enablen können auf Neudeutsch, also ihnen ihnen das beibringen können. Da haben wir schon in den vorigen Folgen drüber gesprochen, wie man das gut machen kann. Es gibt ja viele super KI Tools,

21:50 SPEAKER_01: 1 beispielsweise NotebookLM von Google.

21:53 SPEAKER_00: Ja? Ja, klar, son klassisches Onboarding System.

21:57 SPEAKER_00: Das kannst Du auch irgendwie noch im GPT abbilden,

21:59 SPEAKER_00: aber einfach für meine Vertriebsmitarbeiter,

22:02 SPEAKER_00: Mitarbeiterinnen,

22:03 SPEAKER_00: denen sone Wissens,

22:06 SPEAKER_00: Wissensdatenbank

22:07 SPEAKER_00: hinzustellen, wo sie alle ihre Fragen stellen können und eben nicht jedes Mal die oder die Managerin zu fragen.

22:13 SPEAKER_00: Das hilft natürlich sehr, ne. Weil grade wenn ich neu bin im Job, dann würd ich keine dummen Fragen stellen. Und wenn ich dann irgendwie son KI Buddy hab,

22:20 SPEAKER_00: der das Unternehmen kennt, den Job kennt, KPIs kennt, Prozesse kennen,

22:26 SPEAKER_00: das ist natürlich ungemein im Onboarding,

22:28 SPEAKER_00: weil ich viel schneller lernen kann, weil ich viel schneller viel mehr Fragen stelle. Weil im Endeffekt ist ja nicht so, dass mein Manager die nächsten 5 Tage nur mit mir beschäftigt ist. Und von daher such ich mir sonst irgendwo Informationen zusammen, frag hier die Person mal da. Und wenn ich irgendwie sone

22:44 SPEAKER_00: Sales Wissensdatenbank

22:45 SPEAKER_00: hab für für mich, fürs Onboarding, hilft das Tutorial.

22:49 SPEAKER_01: Wir werfen euch unsere Lieblingstools

22:52 SPEAKER_01: in die Shownotes, mit denen wir gearbeitet haben, die wir gut finden.

22:55 SPEAKER_01: Wie gesagt, kleiner Affiliation,

22:58 SPEAKER_01: einfach nur Tipps.

23:00 SPEAKER_01: Und für jedes Tool gibt's sicherlich auch immer 2, 3 andere, die man nutzen könnte.

23:03 SPEAKER_00: Genau.

23:05 SPEAKER_00: Cool, fassen wir zusammen.

23:08 SPEAKER_00: Was sind die wichtigsten Punkte?

23:11 SPEAKER_00: Zum einen,

23:12 SPEAKER_00: KI ist nicht die Lösung für alles. Ja. Das haben wir, glaub ich, gelernt. Einfach KI draufzuwerfen,

23:19 SPEAKER_00: ja, funktioniert nicht.

23:22 SPEAKER_00: Man sollte immer streng entlang seiner go to market Prozesse denken, einzelne Schritte, die man so macht im Vertrieb, die so passieren und da überlegen, wie kann mich denn hier eigentlich KI unterstützen?

23:33 SPEAKER_01: Heißt da auch da ist Kreativität

23:35 SPEAKER_01: oder bleibt Kreativität entscheidend?

23:38 SPEAKER_00: Absolut. Der Faktor Mensch wird in Zukunft

23:42 SPEAKER_00: wahrscheinlich sogar noch relevanter, als er heute ist. Ja. Auch wenn der Mensch komplett

23:47 SPEAKER_00: unterstützt wird durch KI Tools, Prozesse und Automatisierung.

23:52 SPEAKER_00: Die Rolle

23:53 SPEAKER_00: des Vertrieblers oder der Vertrieblerin wird sich halt einfach komplett ändern in den nächsten 5 Jahren. Ja. Und dafür muss ich offen und bereit sein.

24:01 SPEAKER_00: Und wenn ich das bin, dann kann ich ein massiven Unterschied machen im Vergleich zu denen,

24:06 SPEAKER_00: die

24:07 SPEAKER_01: nicht mit der Zeit gehen. Als Unternehmen muss ich natürlich eine solide technische Grundlage haben, von der ich starten kann.

24:14 SPEAKER_01: Das ist ein bisschen Investment, auch ein bisschen Zeit, sich damit zu beschäftigen, das das alles aufzubauen.

24:20 SPEAKER_01: Und dann finde ich, was Du vorhin sagtest, sich zu überlegen, was würde ich machen, wenn ich jetzt alle Zeit der Welt hätte?

24:26 SPEAKER_01: Nur diesen einen Personen, die ich was verkaufen möchte, was tue ich dann? Wie möchte ich's erst möglich personalisiert

24:31 SPEAKER_01: machen?

24:32 SPEAKER_01: Und wenn ich das mir einmal vorstelle, dann kann ich natürlich überlegen, okay, wie kriege ich das jetzt skaliert hin und wie kann mir da die Tools, wie kann man der KI helfen,

24:41 SPEAKER_01: das skaliert auf nicht nur 1 Person, sondern auf 1000, auf 10000 auszurollen.

24:46 SPEAKER_00: Und damit sind wir schon am Ende unserer Zweierserie

24:50 SPEAKER_00: von KI im b-two-b-Vertrieb.

24:52 SPEAKER_00: Wenn Du die 1. Serie verpasst hast oder die 1. Folge, geh noch mal zurück zur Episode 18. Dort siehst Du den ersten Teil. Jetzt sind wir durch mit b-two-b-Vertrieb,

25:03 SPEAKER_00: haben sehr viel gesprochen.

25:05 SPEAKER_00: Für uns megaspannend. Wir

25:06 SPEAKER_00: Wir hoffen, Du konntest jetzt auch was mitnehmen. Wenn dir der Podcast gefallen hat, Daumen hoch, like, kommentier unten drunter, teile den Podcast mit deinen Freunden und Freundinnen, sprich über uns, so kannst Du uns sehr helfen und unterstützen. Danke.

25:20 SPEAKER_01: Beim nächsten Mal geht's Lernen mit KI.

25:22 SPEAKER_01: Nächsten Mittwoch

25:24 SPEAKER_01: gleicher Kanal.

25:26 SPEAKER_02: Co Intelligence ist eine Produktion von thekey Academy in Zusammenarbeit mit SnipKI.

25:31 SPEAKER_02: Produziert bei Studio Co in Berlin. Produktion und Regie,

25:34 SPEAKER_02: Christina Manuel,

25:36 SPEAKER_02: und

25:37 SPEAKER_02: Elias Robe.

25:38 SPEAKER_02: Created Director, Lukas Shelter.

25:41 SPEAKER_02: Redaktion und Moderation,

25:42 SPEAKER_02: Benjamin Wüstenhagen und Moritz Heininger.

25:45 SPEAKER_02: Abonniere uns auf Spotify, Apple Podcasts oder YouTube.

25:49 SPEAKER_02: Danke fürs Zuhören.